Почему брокерские компании должны соблюдать этический кодекс для успеха своего бизнеса

В качестве начала я хотел бы привести этический кодекс Национальной ассоциации риэлторов (США), выпущенный в 1913 году, который стал одной из первых кодификаций этических обязанностей, принятых какой-либо бизнес-группой:

Агент по недвижимости должен быть абсолютно честным, правдивым, верным и эффективным. Он должен всегда помнить, что он - наемный работник, что его клиент - его работодатель и имеет право на лучшее обслуживание, которое риэлтор может дать своей информацией, талантом, временем, услугами, преданностью, доверием и верностью". 

Представьте себе, более ста лет назад ассоциации риэлторского бизнеса начали разрабатывать этические принципы. И на это есть своя причина. 

Когда я впервые занялся брокерской деятельностью в сфере недвижимости в Катаре, я быстро убедился в огромном потенциале роста этого рынка. В то время страна была (и остается) идеальным местом для привлечения иностранных инвестиций, учитывая ее экономическую стабильность и благополучный образ жизни, который Катар культивирует для своих жителей. 

Обязательства, взятые Его Высочеством Эмиром Катара по расширению свободных площадей, а также дальнейшее развитие программ по выдаче разрешений на проживание иностранцам, стали действенными стимулами, предложенными правительством.

И здесь цифры говорят громче слов. Согласно 95-му выпуску ежемесячного статистического бюллетеня Катара, опубликованного Управлением планирования и статистики, несмотря на пандемию, стоимость проданной недвижимости в 2021 году выросла на 28 процентов по сравнению с предыдущим годом. Это свидетельствует о повышении доверия покупателей, обусловленном рядом факторов, таких как повышение конкурентоспособности наряду с внедрением политики, способствующей иностранным инвестициям.

Растущая экономика Катара дала толчок здоровой конкуренции, и многие игроки вышли на "арену недвижимости". И их деловая репутация стала приобретать большое значение. 

Любой рынок недвижимости и взаимоотношения между его участниками представляют собой довольно сложный механизм, и Катар не является исключением. Его растущая активность вызвала актуальный вопрос для агентств недвижимости: Как завоевать, а главное, сохранить доверие клиентов и партнеров, властей в нашей достаточно конкурентной среде?

Несомненно, те риэлторские компании, которые ассоциируются с компетентностью и порядочностью, и которые привержены высоким моральным принципам ведения бизнеса, стали лидерами в долгосрочной перспективе. Более того, осознавая свою ответственность перед клиентами, коллегами и партнерами, они тем самым участвуют в построении цивилизованного и эффективного рынка недвижимости, что является важным фактором для иностранных инвестиций.

Внимательное отношение ко всем заинтересованным сторонам, выявление и раскрытие конфликтов интересов, сохранение конфиденциальности положительно влияют на рынок недвижимости. Ведь мы не только компетентные профессионалы, но и партнеры, уважающие клиентов и друг друга.

С момента своего основания The Loft Bureau Real Estate очень серьезно относится к своим профессиональным и этическим обязательствам, стремясь к построению долгосрочных партнерских отношений и постоянных связей с клиентами. Наша главная обязанность - обеспечить учет потребностей, уникальных обстоятельств каждого клиента при предоставлении наших услуг. В то же время этический подход при работе с клиентами способствует укреплению доверия к уровню профессионализма брокеров. 

С нашей стороны, для соблюдения этических норм деловых отношений в секторе недвижимости, наша компания объединила основные принципы в виде "Этического кодекса". Политика включает в себя правила и "красные линии", позволяющие избежать конфликтных ситуаций и помочь нашим агентам действовать более эффективно и профессионально.

Поэтому я считаю, что для рынка недвижимости Катара будет хорошим шагом дальнейшее создание единого этического кодекса и внедрение механизмов его соблюдения в масштабах всей отрасли. Эта работа не должна ограничиваться стандартами взаимодействия и общения, но также должна включать в себя дальнейшую разработку процедур и соглашений для использования в профессиональных отношениях с заинтересованными сторонами.